Job Description
Você curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente!
Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time!
O que você vai fazer por aqui:
• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;
• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo sair fora da rota;
• Mandar relatórios importantes (tipo pausas, operadores zerados, tempo de tabulação... essas coisinhas que fazem diferença!);
• Mover operadores entre campanhas e discadores, garantindo o melhor uso dos nossos recursos;
• E claro, tratar com sigilo todas as informações que tiver acesso – responsabilidade é tudo!
Requisitos:
Excel Intermediário.
Experiência em tempo real.
Será um diferencial, experiência em Call Center.
Se liga na escala: 6x1 das 14h20 ás 20h40, se identificou?
#VEMSERPLAN
Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time!
O que você vai fazer por aqui:
• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;
• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo sair fora da rota;
• Mandar relatórios importantes (tipo pausas, operadores zerados, tempo de tabulação... essas coisinhas que fazem diferença!);
• Mover operadores entre campanhas e discadores, garantindo o melhor uso dos nossos recursos;
• E claro, tratar com sigilo todas as informações que tiver acesso – responsabilidade é tudo!
Requisitos:
Excel Intermediário.
Experiência em tempo real.
Será um diferencial, experiência em Call Center.
Se liga na escala: 6x1 das 14h20 ás 20h40, se identificou?
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- Local de trabalho:
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