Analista de Customer Experience

GEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del Perú

Somos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de experiencia al cliente para nuestras plataformas de servicios en el área de Retenciones - Claro Perú

Requisitos:

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en neustras sedes de Comas ( en el mall plaza de comas) y San Isidro ( Ref a 2 cuadras del paradero canaval y moreyra)
• Experiencia mínima 2 años en CX o roles similares
• Conocimiento en NPS, CSAT, CES, Customer Journey, Service Blueprint y CRM
• Manejo de Miro, Figma, Excel avanzado, Power BI o herramientas similares
• Especialización en CX, Service Design, UX o Innovación (deseable)
• Experiencia como Analista de ...