Analista de Customer Service

O que buscamos?

Estamos buscando um(a) Representante de Atendimento ao Cliente para lidar com chamadas recebidas e solicitações de clientes. Esta função será o principal ponto de contato para clientes de língua portuguesa, garantindo comunicação clara, suporte de alta qualidade e uma experiência de onboarding (integração) fluida. Esta é uma posição remota, inicialmente em regime de meio período, com possibilidade de expansão para uma equipe maior à medida que a base de clientes crescer ao longo dos primeiros três meses.

Principais Responsabilidades

• Atender chamadas e solicitações de clientes em português europeu
• Explicar claramente os produtos, planos, preços e promoções da empresa
• Auxiliar clientes com onboarding, ativação e resolução de problemas gerais
• Registrar e acompanhar corretamente as interações com os clientes
• Fornecer feedback às equipes internas sobre dúvidas recorrentes e necessidades dos clientes <...