Analista de Customer Service

Foco: Customer Experience • Suporte 360° • Multicanal • Reputação de Marca
Segmento: Distribuição de Cosméticos | Startup | Operação B2B & B2C

Objetivo do Cargo

Atuar como o hub central de relacionamento com o cliente , sendo a voz da marca em todos os pontos de contato. Mais do que responder chamados, o papel é garantir uma experiência impecável ao longo de toda a jornada do cliente — do primeiro clique no e-commerce até a chegada do produto na prateleira ✨.

Em uma startup de estrutura enxuta, buscamos um perfil resolutivo, empático, organizado e altamente orientado à solução, capaz de atuar de forma autônoma, estratégica e com visão de dono(a) , fortalecendo a reputação da marca e construindo uma cultura verdadeiramente customer-centric ❤️.

Principais Responsabilidades

Gestão Mult...