Analista de Datos Junior

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista que se una a nuestro equipo para asegurar una adecuada planificación de recursos, optimizando la operación con base en proyecciones de demanda, análisis y estrategias de dimensionamiento.

¿Qué ofrecemos?

• Horario: lunes a jueves 08:30 a 18:00, viernes 08:30 a 14:00
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral

Responsabilidades:

• Analizar y proyectar la demanda operativa de corto, mediano y largo plazo.
• Generar modelos de dimensionamiento para determinar la cantidad de recursos requeridos dentro de la plataforma de Contact Center.
• Definir metodologías y priorización de KPIs para reportes operativos.
• Realizar seguimiento de indicadores clave: productividad, ocupación, cumplimiento de SLA, entre otros.

Identificar desviaciones y proponer plane...