Analista de Equipo Terminal - Telcel

_Objetivo: atender las solicitudes de diagnósticos, reparación, configuración, soporte y garantía de equipos celulares_
- **Experiência**_: atención y satisfacción de clientes internos y externos, diagnóstico y reparación de equipos celulares y tarjetas electrónicas
**Funciones**:
- Detectar inconsistencias en los procesos de atención a clientes
- Canalizar los requerimientos especiales de los clientes al área correspondientes
- Coordinar la mensajería de los CAC, STT y CAE para asegurar que se cumplan las fechas de envío y recepción
- Verificar el Soporte documental, con el fin de que cumplan con las políticas, procedimientos y promociones vigentes
- Atender las solicitudes de garantía y/o servicio de los clientes, con base en el código de ética.
- Proporcionar el soporte técnico que requieren los equipos celulares, accesorios y/o tarjetas electrónicas
- Validar el funcionamiento de las reparaciones en garantía
- Otorgar asesor técnica y comercial al usua...