Analista de Experiencia al Cliente

Lo que estamos buscando: El match perfecto para esta posición es un profesional con un perfil altamente analítico, capaz de transformar datos en estrategias que impacten directamente en la satisfacción del usuario. Si eres alguien orientado a resultados, con dominio de herramientas de datos y pasión por optimizar cada interacción en canales digitales y de servicio, esta es tu oportunidad. Te apasiona: Realizar el análisis integral de las interacciones en canales de postventa, incluyendo medios digitales, SAC y CVM. Analizar información de mediciones relacionales y transaccionales para identificar oportunidades críticas de mejora en la experiencia del cliente. Ejecutar la extracción, procesamiento y análisis de datos para la gestión de procesos recurrentes de Experiencia al Cliente. Evaluar los economics asociados a la gestión integral de la Experiencia al Cliente para asegurar la rentabilidad de las iniciativas. Realizar el seguimiento y control de métricas clave (KPIs) de los frentes...