Analista de Experiencia al cliente

Descripción del puesto

• Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes
• Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente
• Liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de la implementación de las acciones priorizadas
• Seguimiento a los indicadores de experiencia de las encuestas

Requisitos

• Bachiller en Marketing ,Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el área
• Inglés intermedio-avanzado (Será evaluado)
• Conocimiento en Ms Office (Avanzado) y métricas de experiencia
• Conocimiento de Customer Jouney Map / gestion de proyectos

Beneficios

• Ingreso a planilla Bitel con todos los benefi...