Analista de Experiencia Cliente

En Esmax estamos en búsqueda de una Analista de Experiencia Cliente para la Gerencia Comercial Clientes, su principal responsabilidad será brindar apoyo integral al equipo de Experiencia del Cliente mediante el análisis y la interpretación de información clave, contribuyendo a la elaboración de informes que orienten la acción organizacional hacia el desarrollo y mejora continua de la experiencia del cliente.
Principales Funciones:
1.- Colaborar en el levantamiento y actualización del plan de experiencia definido por la empresa, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos.
2.- Integrar, consolidar y analizar información proveniente de diferentes canales como estudios, bases de datos y reportes de equipos. Elaborar conclusiones y propuestas que respalden la toma de decisiones para el desarrollo y mejora continua de la estrategia de experiencia del cliente.
3.- Coordinar y recopilar información y datos para estudios internos relacionados con la experiencia del clie...