Job Description

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El futuro se construye con talento. Y en Grupo Indra, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un(a) 
ANALISTA DE MESA DE AYUDA JR
 con experiencia en la posición.

Funciones:

  • Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,​
  • ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,​
  • requerimientos y consultas.
  • Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
  • incidencia, requerimientos y/o consultas.​
  • Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

Requisitos:

  • Experiencia de 1 año o menos en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,​
  • BackOffice de Mesa de Ayuda.​
  • Conocimientos en la gestión de servicios de TI.​
  • Conocimientos en soporte técnico y resolución d...

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