Job Description

Sé parte de nuestro equipo

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un
ANALISTA DE MESA DE AYUDA.
Funciones Del Puesto

  • Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
  • ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
  • requerimiento y consultas.
  • Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
  • incidencia, requerimientos y/o consultas.
  • Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

CONOCIMIENTOS ASOCIADOS O REQUISITOS

Conocimientos Asociados o Requisitos

  • Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
  • BackOffice de Mesa de Ayuda.
  • Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
  • Conocimientos en la gesti...

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