Analista de Mesa de Control

Valoris es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia, especializada en soluciones tecnológicas, servicios administrados de impresión, arrendamiento de equipos, artes gráficas y digitalización de documentos con inteligencia artificial.

Estamos buscando un Analista de Mesa de Control para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la gestión ágil y precisa de tickets, coordinación con técnicos y seguimiento de servicios.

¿Qué harás en este puesto?

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de servicio.
• Atender llamadas de clientes y documentar solicitudes.
• Coordinar visitas técnicas, reprogramaciones y entregas de consumibles.
• Monitorear equipos, consumibles y alertas mediante plataformas internas.
• Validar documentación operativa y asegurar el control adecuado de partes.
• Generar reportes operativos y apoyar...