Analista de monitoreo

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un técnico en informática o carrera afín, para desempeñar el cargo Analista de monitoreo (soporte nivel 1)

Experiencia:

• Deseable experiencia en monitoreo de servicios

Requisitos técnicos

• Manejo de Excel básico
• Conocimientos generales de operación y monitoreo de servicios TI
• Capacidad para seguir protocolos de escalamiento

Funciones principales:

• Monitoreo de plataformas del cliente mediante herramientas específicas
• Identificación y escalamiento de comportamientos anómalos
• Generación de tickets y escalamientos telefónicos a las áreas resolutoras
• Elaboración de reportes sobre comportamiento transaccional y estado de servicios
• Validación de normalidad posterior a la resolución de incidencias
• Apoyo en la continuidad operativa del negocio, asegurando la...