Job Description
En First EST CAP, creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo, prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos.
¿Qué harás en este rol?
Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas.
Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos.
Registrar y documentar cada caso con precisión.
Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos.
Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas.
¿Qué necesitas para postular?
Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte remoto y monitoreo (deseabl...
¿Qué harás en este rol?
Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas.
Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos.
Registrar y documentar cada caso con precisión.
Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos.
Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas.
¿Qué necesitas para postular?
Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte remoto y monitoreo (deseabl...
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