Analista de Monitoreo

Overview

En First EST CAP , creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo , prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos.

Qué harás en este rol

• Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas.
• Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos.
• Registrar y documentar cada caso con precisión.
• Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas.

Qué necesitas para postular

• Formación técnica o profesional en Te...