Analista de procesos

Analista de Procesos - CALL CENTER

Ubicación: Ciudad de México

Horario: Lunes a sábado (con disponibilidad según necesidades del área operativa)

Objetivo del puesto

Realizar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de los procesos internos de la organización, con el fin de optimizar la operación y asegurar la estandarización de las actividades.

Responsabilidades

• Levantar y documentar procesos operativos y administrativos.
• Entrevistar a los responsables de cada área para comprender el flujo de trabajo.
• Elaborar diagramas y mapas de procesos.
• Identificar áreas de mejora, riesgos y oportunidades de optimización.
• Proponer mejoras a los procesos existentes.
• Mantener actualizada la documentación de procesos.
• Apoyar la implementación de nuevos procesos o cambios operativos.

Requisitos