Analista de Processo e Qualidade de Service Desk JUNIOR (Bilíngue – Espanhol)

Sobre a CONTRATANTE – Conversys IT Solutions

Sobre a Conversys IT Solutions, é uma empresa integradora, atuante no Brasil, América Latina e Europa, dedicada a projetar, implementar e gerenciar soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Conversys vem de “convergir”, que significa “tender para um mesmo ponto ou direção”. Esse conceito representa como nós orientamos o nosso trabalho no presente para criar os resultados do futuro. Acreditamos no poder de transformação da tecnologia e no seu potencial de solucionar os desafios de negócio de empresas de todos os portes, em qualquer lugar do mundo.

Resumo da Posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade de Service Desk/Suporte Técnico , responsável por monitorar, avaliar e garantir a excelência dos atendimentos realizados pelas equipes de Service Desk. A pessoa será responsável por analisar interações multicanal (voz, chat e tickets), identificar oportunidades de melhoria e ...