Analista de Processos Zendesk Júnior

Sobre a vaga:

Você atuará no time de Projetos, apoiando principalmente demandas relacionadas à plataforma Zendesk, além de contribuir com atividades operacionais e iniciativas de melhoria contínua de processos. Essa posição exige capacidade de transitar entre diferentes áreas e tipos de demanda, combinando visão analítica, organização e foco em eficiência operacional.

Responsabilidades:

Apoiar o time de Projetos em demandas operacionais e analíticas

Atuar na configuração, organização, manutenção e suporte da plataforma Zendesk

Auxiliar na documentação de processos, fluxos e rotinas

Apoiar no mapeamento, melhoria contínua e padronização de processos

Atuar como ponto de apoio entre áreas, transitando entre diferentes tipos de demanda

Realizar testes, validações e ajustes em fluxos de atendimento

Apoiar na criação de relatórios e indicadores operacionais básicos

Requisitos:

Formação completa ou em anda...