Job Description
Sobre o Time:
O time de Qualidade tem como missão assegurar a excelência operacional, a padronização dos processos e a consistência das informações entregues pelas áreas de atendimento, backoffice e gestão de carteira.
Atuamos de forma preventiva e analítica, identificando falhas, riscos e oportunidades de melhoria, com foco em redução de retrabalho, mitigação de riscos operacionais e melhoria contínua da experiência do cliente e da eficiência interna.
Os resultados esperados do time envolvem:
Padronização e aderência aos processos definidos;
Aumento da qualidade das entregas e dos registros operacionais;
Identificação antecipada de desvios, erros recorrentes e gargalos;
Apoio à liderança com dados, análises e recomendações práticas.
Como será o seu dia a dia
No d...
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