Analista de servicio al cliente

completa del empleo
En Apurata estamos creciendo rápidamente y necesitamos una persona que se una al equipo de primera línea de contacto con nuestros usuarios. No buscamos a alguien que lea guiones ni que solo cierre tickets. Buscamos a alguien con criterio, empatía real y hambre de resolver. Este rol es para quien entiende que cada interacción con un cliente es una oportunidad de generar confianza, retención y crecimiento.
Sobre Apurata
Somos Apurata y ), una fintech enfocada en ampliar el acceso a crédito justo en Latinoamérica. Ayudamos a miles de personas a financiar negocios, cubrir emergencias y avanzar. Estamos en plena expansión y este rol es clave para la experiencia que viven nuestros usuarios.
El Rol
Serás parte del equipo de operaciones y trabajarás de la mano con producto, tecnología y cobranzas. Tu trabajo es garantizar que cada usuario reciba una experiencia rápida, clara y humana, y que cada problema se convierta en una mejora del producto o del proceso....