Analista de Soporte Funcional

Objetivo del puesto

• Brindar soporte funcional a las herramientas comerciales de la organización, gestionando requerimientos, validando incidencias y asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones.
• El rol se enfoca en la atención de tickets funcionales, la trazabilidad de errores, la coordinación con áreas técnicasy ladocumentación funcional de los procesos.
• Responsabilidades principales
• Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias funcionales del área comercial y otras unidades del negocio.
• Validar procesos de negocio, integraciones y pruebas funcionales antes de pases a producción.
• Ejecutar consultas SQL para análisis de datos y validaciones operativas.
• Coordinar con las áreas de desarrollo e infraestructura cuando la incidencia excede el ámbito funcional.
• Documentar pruebas, validaciones, soluciones aplicadas y hallazgos técnicos-funcionales.
• Participar en la planificación y ejecución...