Analista de Soporte Funcional

Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional a las herramientas comerciales de la organización, gestionando requerimientos, validando incidencias y asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones.
El rol se enfoca en la atención de tickets funcionales, la trazabilidad de errores, la coordinación con áreas técnicasy ladocumentación funcional de los procesos.
Responsabilidades principales
Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias funcionales del área comercial y otras unidades del negocio.
Validar procesos de negocio, integraciones y pruebas funcionales antes de pases a producción.
Ejecutar consultas SQL para análisis de datos y validaciones operativas.
Coordinar con las áreas de desarrollo e infraestructura cuando la incidencia excede el ámbito funcional.
Documentar pruebas, validaciones, soluciones aplicadas y hallazgos técnicos-funcionales.
Participar en la planificación y ejecución de pruebas UAT o regresión funcional.
Requisitos
Míni...