Job Description
¿Te apasiona la tecnología y los retos de transformación digital?
Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de soporte funcional/técnico . Si tienes habilidades de análisis, te gusta resolver problemas e incidentes funcionales o técnicos y quieres crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta puede ser tu oportunidad!
¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte técnico y funcional en ERP.
- Atender requerimientos operativos y dar solución a incidentes reportados por clientes Enterprise.
- Monitorear y gestionar bases de datos Oracle y SQL Server.
- Diagnóstico de incidentes de producto: Análisis y reproducción de fallas de producto del ERP reportadas por el cliente.
- Elicitación de requerimientos y levantamiento de solicitudes de mejora.
- Capacitar usuarios en temas de alta demanda de soporte.
- Documentar procedimientos y mantener actualizada la información técnica.
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