Analista de Soporte IT Bilingue EN/SP

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
• Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
• Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
• Crear y mantener documentación y procesos de IT.
• Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.
• Experiencia en Service Desk o incident Management
• Habilidades avanzadas en Microsoft office
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