analista de sucesso do cliente

Responsabilidades

• Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;
• Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;
• Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
• Validar clientes referência para contato;
• Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
• Identificar novas oportunidades de negócios;
• Trabalhar em estrategias de retenção de clientes;
• Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;
• Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente na área de sucesso do cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e gestão do tempo para execução das entregas
• Facilidade em realizar e conduzir treinamento de sistemas
• D...