analista de sucesso do cliente

Responsabilidades
Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;
Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;
Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
Validar clientes referência para contato;
Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
Identificar novas oportunidades de negócios;
Trabalhar em estrategias de retenção de clientes;
Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;
Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes.
Requisitos
Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente na área de sucesso do cliente;
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e gestão do tempo para execução das entregas
Facilidade em realizar e conduzir treinamento de sistemas
Desejável vivência no mercado de tecnologia e atuação com produtos SaaS (Software as a Service);
Des...