analista de sucesso do cliente

Responsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes; Identificar novas oportunidades de negócios; Trabalhar em estrategias de retenção de clientes; Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente; Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes. Requisitos : Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente na área de sucesso do cliente; Boa comunicação verbal e escrita Organização e gestão do tempo para execução das entregas Facilidade em realizar e conduzir treinamento de sistemas Desejável vivência no mercado de tecnologia e atuação com produtos SaaS (Software as a Service); Desejável superior completo ou em andamento em curs...