Analista Help Desk

**Responsabilidades principales**:
- Capacitar y dar acompañamiento técnico inicial a los nuevos técnicos incorporados.
- Brindar soporte remoto (vía telefónica o videollamada) a técnicos de diferentes regiones del país.
- Resolver incidencias técnicas de manera clara, eficaz y en tiempo.
- Programar y realizar visitas técnicas en campo dentro de la plaza de Nuevo León.
- Elaborar reportes básicos de soporte y actividades realizadas.
- Coordinar con otras áreas técnicas y operativas para una atención integral.
**Requisitos indispensables**:
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o Help Desk.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Conocimiento general de redes, dispositivos y software de diagnóstico.
- Actitud proactiva, orientado/a a resultados y con capacidad para resolver problemas.
- **Licencia de conducir vigente.**:
- Disponibilidad para salir a campo dentro de Nuevo León.
- Dominio de herramientas de videollamada...