Job Description
Analista de incidencias (Operaciones TI)
Kibernum cuenta con más de 33 años de experiencia en servicios IT, presencia en Chile y Colombia, y más de 1.500 colaboradores.
Funciones principales:
Registrar y controlar incidencias reportadas por los distintos canales.
Clasificar incidencias (casos puntuales vs. incidentes de aplicación).
Registrar horas de inicio, término y seguimiento de incidencias.
Mantener ordenada la información en Google Drive (carpetas y archivos en la nube).
Actualizar y mantener planillas de control en Excel.
Preparar presentaciones simples en PowerPoint para reuniones periódicas.
Editar y mantener documentación en Confluence.
Apoyar el seguimiento administrativo de incidencias y pendientes.
Requisitos del perfil:
1 a 2 años de experiencia en funciones administrativas, operativas o de control.
Manejo de Google Workspace (especialmente Drive).
Manejo de Excel a nivel usuario/intermedio para registros y seguimiento.
Manejo...
Kibernum cuenta con más de 33 años de experiencia en servicios IT, presencia en Chile y Colombia, y más de 1.500 colaboradores.
Funciones principales:
Registrar y controlar incidencias reportadas por los distintos canales.
Clasificar incidencias (casos puntuales vs. incidentes de aplicación).
Registrar horas de inicio, término y seguimiento de incidencias.
Mantener ordenada la información en Google Drive (carpetas y archivos en la nube).
Actualizar y mantener planillas de control en Excel.
Preparar presentaciones simples en PowerPoint para reuniones periódicas.
Editar y mantener documentación en Confluence.
Apoyar el seguimiento administrativo de incidencias y pendientes.
Requisitos del perfil:
1 a 2 años de experiencia en funciones administrativas, operativas o de control.
Manejo de Google Workspace (especialmente Drive).
Manejo de Excel a nivel usuario/intermedio para registros y seguimiento.
Manejo...
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