Job Description

En Stefanini Chile nos encontramos en búsqueda de un/a Analista N2 – Punto de Ventas para integrarse a importante proyecto regional

Objetivo del cargo - Analista N2

Responsable del soporte y análisis de sistemas de Punto de Venta (POS), con foco en soporte SBX y plataformas Symphony / Harmony, asegurando la continuidad operativa del servicio para la región de Sudamérica.

El rol forma parte de un modelo de soporte regional y matricial, contribuyendo a la correcta gestión de incidencias, cumplimiento de turnos y entrega de información oportuna.

Responsabilidades y atribuciones

Principales responsabilidades

  • Soporte operativo y funcional de sistemas de Punto de Venta (POS).
  • Análisis, gestión y resolución de incidencias de nivel 2 (N2).
  • Soporte remoto a la operación regional.
  • Coordinación con usuarios finales y equipos internos regionales.
  • Escalamiento de incidencias cuando corresponda.
  • Cumplimien...

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