Analista Operativo, Santiago Centro

Estamos en búsqueda de un/a Analista Operativo para nuestra CAU Central en RedSalud

Forma parte de una organización líder en el sector salud, con presencia nacional y enfoque en la calidad de atención.

Misión del cargo:

Brindar soporte eficiente a los sistemas y equipos tecnológicos de la organización, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de estándares de seguridad y calidad.

Funciones principales del cargo:

Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por usuarios a través de la ticketera Red911

Registro, seguimiento y resolución o derivación de casos según matriz de escalamiento

Cumplimiento de KPI de satisfacción, SLA y rendimiento

Redacción de comunicados informativos y de contingencia

Gestión del grupo de WhatsApp operativo y control del uso de celulares

Coordinación con distintas áreas de la organización a nivel nacional

R...