Analista Sr de Servicio

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y servicio al cliente asignado multiramo, con el fin de aplicar políticas y lineamientos internos para su correcta atención, así como garantizar los SLAs.
**Principales Funciones**:
- Ser el vínculo principal entre Axa Seguros y nuestro cliente, ser el enlace entre nuestro cliente y el Conducto.
- Gestión operativa de emisión, cobranza, endosos y cancelaciones; así como asesoría a los conductos.
- Mantenimiento y análisis de pólizas multiramo, individuales y colectivas.
- Comunicación con cliente y áreas internas como emisión, ingresos, egresos, suscripción y comercial, entre otras.
- Elaboración de reportes y bitácora de operación.
- Gestión de casos especiales.
- Apoyo y asesoría para refuerzo y/o actualización de procesos.
- Gestión y cumplimiento de diferentes indicadores ...