AnalistaTELECOM Bilingue

Atendente Geral Service Desk (Pleno) / Analista de Telecom (Pleno)

Horários:

Modelo: CLT, híbrido

12x Noturno - 2 Diurnos)

Local: Cotia – SP

Modelo: (CLT, híbrido)

Nível: Pleno (Service Desk) / Pleno (Telecom)

Contratante: Conversys IT Solutions )

Sobre a posição

Buscamos profissionais para atuar em nossa equipe de Service Desk e Telecom, responsáveis por diagnosticar, isolar e resolver falhas de serviços de telecomunicações reportadas por clientes, além de gerenciar incidentes de ponta a ponta, garantindo comunicação clara, ágil e precisa.

Principais responsabilidades

• Diagnosticar e reparar falhas de serviços reportados por clientes, dentro dos prazos estabelecidos.
• Encaminhar/escalar incidentes para as áreas responsáveis quando não for possível resolver diretamente.
• Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjun...