Analyste centre d'assistance

Centre de services de Québec
rue Des-Sœurs-Du-Bon-Pasteur
Québec, QC G1S0B1, CAN

Nous recherchons un Analyste centre d’assistance pour qui le service à la clientèle est important. Au sein d’une équipe TI dynamique et agile, le rôle principal de l’analyste sera de répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs. L’environnement TI de Germain Hôtels est des plus diversifié et permet aux membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances et de développer leur expertise.

VOTRE RÔLE

• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et autres demandes d'assistance des utilisateurs en ce qui concerne les besoins liés aux systèmes informatiques;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en temps opportun, en utilisant des outils de dépannage appropriés;
• Effectuer des tests et des vérifications pour garantir le bon fonctionnement des systèmes;
• Documenter les problèmes et les ...