Analyste Opérations

Description du poste

Filière/Métier

Software & Electric and Electronics - Software & Electric and Electronics

Intitulé du poste

Analyste Opérations

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description de la mission

Surveiller les problèmes clients entrants et les tickets de support, en assurant un triage et une résolution rapides.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produit pour escalader et suivre les problèmes techniques.
• Analyser les données d'incidents et les retours clients pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
• Maintenir la documentation et les bases de connaissances pour faciliter la résolution efficace des problèmes.
• Aider à la création de rapports et de tableaux de bord pour suivre la performance opérationnelle et la satisfaction client.
• Participer aux ...