Analyste Support Applicatif

Nous ouvrons un poste d'
Analyste Support Applicatif
pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. La mission consiste à assurer le support fonctionnel et technique d'un portail web utilisé par les gestionnaires de portefeuille afin d'accéder aux informations liées aux portefeuilles clients dont ils ont la responsabilité.

Responsabilités du poste

• Assurer le traitement et la résolution des incidents de production tout au long du cycle de gestion des incidents.
• Participer aux investigations techniques et fonctionnelles, ainsi qu'à l'analyse des causes racines.
• Contribuer à la priorisation des demandes et incidents en tant que référent applicatif.
• Maintenir une communication fluide avec les utilisateurs, les équipes IT et les interlocuteurs métier.
• Collaborer à la création et à la mise à jour des plans et documents liés à la continuité et à la reprise d'activité.
• Participer aux tests réguliers de Disaster Re...