Analyste support applicatif

Analyste support applicatif  Nous recherchons un(e) Analyste support applicatif pour soutenir une application SaaS cloud critique, utilisée pour des processus d’onboarding client et de conformité réglementaire.La personne jouera un rôle clé de pont entre les analystes d’affaires, les équipes techniques et les responsables de l’application, en assurant la compréhension fonctionnelle et technique des enjeux, incidents et demandes d’évolution.Ce rôle s’adresse à quelqu’un qui aime creuser, comprendre le pourquoi et le comment, et qui est à l’aise autant avec les utilisateurs qu’avec les équipes TI.Responsabilités principales

Agir comme point de contact applicatif entre les équipes d’affaires et les équipes responsables du produit/applications

Comprendre en profondeur le fonctionnement fonctionnel et technique de l’application SaaS (flux, règles, intégrations, données)

Analyser, qualifier et prioriser les incidents, anomalies et demandes de support

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