Analystic Customer Experience Management

En Bupa México te estamos buscando

Buscamos un Analystic Customer Experience Management, con base en Ciudad de México para nuestro departamento de Customer Experience

¿Cuál será tu rol?

• Analizar indicadores de Customer Experience y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestionar proyectos de mejora continua relacionados con la experiencia del asegurado.
• Construir reportes, dashboards y modelos analíticos (Excel avanzado, Power BI, SQL, Python).
• Identificar insights accionables sobre comportamiento, tendencias y puntos de dolor del cliente.
• Dar seguimiento a métricas: NPS, etc.
• Coordinar con equipos internos (Operaciones, Atención, Marketing, Suscripción) para implementar mejoras.
• Asegurar la calidad de datos y estandarización de indicadores de experiencia.

¿Qué buscamos?

• Perfil analítico, numérico y estadístico.
• Dominio de herramientas ofimáticas: ...