Application Support Analyst

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.
La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.
Modalidad de trabajo
Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales).
Oficinas en Núñez.
Lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Responsabilidades
Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
Participar en capacitaciones y proce...