Applications Solutions Analyst

La misión principal del puesto de trabajo es servir como punto de contacto técnico para solucionar problemas de aplicaciones y sistemas, normalmente de forma inmediata. El puesto servirá de apoyo a los usuarios en temas relacionados con sistemas apoyándose en distintos departamentos de la compañía, así como proveedores externos.

Las funciones por desempeñar, entre otras, son:

Investigar y diagnosticar los fallos y errores de las aplicaciones o sistemas comunicados por los usuarios, según el proceso de gestión de incidencias.

Resolver los problemas técnicos, de interfaz y de datos, aplicando los procesos de resolución y correcciones y estableciendo contacto con los proveedores de software/apps internos y externos.

Realizar seguimiento y mantener informados a los usuarios con el estado en el que se encuentra el problema reportado.

Participar en la creación y mantenimiento la documentación del departamento de IT.

Supervisar el c...