Apprentissage d'agente/agent relation client CFC

Introduction

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu communiques avec aisance et tu es d'un naturel serviable? Alors une formation au Contact Center Poste est précisément ce qu'il te faut

Au cours de cette formation de base de trois ans, tu feras l'acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l'univers de la communication avec la clientèle. Ton lieu de formation sera situé à Fribourg ou Bulle.

Ta formation

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clientes et nos clients, par téléphone et par écrit.
• Au Contact Center Poste, tu conseilleras la clientèle, l'aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme.
• Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d'information et de communication.
• Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de trava...