Job Description

Architect BMC ITSM role at Panel Sistemas Informaticos

Ubicación: Remoto (residencia en Barcelona, Madrid o Sevilla)

Responsibilities
  • Definir soluciones técnicas y funcionales dentro del ecosistema ITSM
  • Implementar módulos ITSM y CMDB aplicando buenas prácticas
  • Configurar procesos de incidentes, cambios, problemas y gestión de activos
  • Desarrollar integraciones para optimizar flujos y automatizar procesos
  • Supervisar KPIs y promover mejoras continuas
  • Formar y guiar a usuarios y equipos técnicos
  • Aplicar roles y permisos bajo modelo RBAC
Requirements
  • Experiencia sólida en arquitectura BMC ITSM (Remedy/Helix)
  • Instalación, configuración y optimización de módulos ITSM y CMDB
  • Integraciones y automatizaciones
  • Certificación ITIL v4 (muy valorada)
  • Experiencia en consultoría de procesos ITSM
  • +5 años en arquitect...

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