Job Description
Buscamos un/una Architect BMC ITSM (Remedy / Helix)
+5 años de experiencia
100 remoto
¿Tienes experiencia diseñando y optimizando soluciones BMC ITSM? ¿Te apasiona la arquitectura, las integraciones y la mejora continua dentro del ecosistema ITSM?
Queremos conocerte
¿Qué harás en el rol?
Diseñar la arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.
Instalar y configurar Remedy / Helix, módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
Gestionar datos y procesos ITIL, optimizando rendimiento y cargas maestras.
Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos y procesos repetitivos.
Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la plataforma.
Supervisar la gobernanza y mejora continua, seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos valorables
Certificación ITIL (ideal ITIL v4)
Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM
Background en integraciones, automatización y mejore...
+5 años de experiencia
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¿Tienes experiencia diseñando y optimizando soluciones BMC ITSM? ¿Te apasiona la arquitectura, las integraciones y la mejora continua dentro del ecosistema ITSM?
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¿Qué harás en el rol?
Diseñar la arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.
Instalar y configurar Remedy / Helix, módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
Gestionar datos y procesos ITIL, optimizando rendimiento y cargas maestras.
Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos y procesos repetitivos.
Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la plataforma.
Supervisar la gobernanza y mejora continua, seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
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