Architect BMC ITSM

Buscamos un/una Architect BMC ITSM (Remedy / Helix)

+5 años de experiencia

100 remoto

¿Tienes experiencia diseñando y optimizando soluciones BMC ITSM? ¿Te apasiona la arquitectura, las integraciones y la mejora continua dentro del ecosistema ITSM?

Queremos conocerte

¿Qué harás en el rol?

Diseñar la arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.

Instalar y configurar Remedy / Helix, módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.

Gestionar datos y procesos ITIL, optimizando rendimiento y cargas maestras.

Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos y procesos repetitivos.

Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la plataforma.

Supervisar la gobernanza y mejora continua, seguimiento de KPIs y gestión del cambio.

Requisitos valorables

Certificación ITIL (ideal ITIL v4)

Experiencia demostrable en consultoría de procesos I...