Asesor de Atención al Cliente

Sobre la posición:

Estamos en búsqueda de asesores bilingües (inglés B2+ o C1) para una reconocida plataforma de streaming.

El rol consiste en brindar soporte al cliente y atención personalizada a usuarios que presenten dudas o incidencias con su cuenta, suscripciones o funciones de la aplicación.

Funciones principales:

• Atender consultas de usuarios vía chat, correo o llamada, asegurando una experiencia positiva y efectiva.
• Resolver incidencias relacionadas con cuentas, suscripciones, pagos o reproducción de contenido.
• Brindar orientación sobre los servicios y beneficios de la plataforma.
• Gestionar reclamos o reportes.

Requisitos:

• Inglés avanzado (B2+ o C1).
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o soporte técnico.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Miraflores.
• Manejo básico de herramientas informáticas.

Condiciones y beneficio...