Asesor de Sac

**Nombre de Puesto**:
**Asesor de SAC**
**Dirección a la que pertenece**:
**Área**:
**Reporta a**:
Dirección de Operaciones
Atención a Clientes.
Team Leader de SAC
**Supervisa a**:
- **Objetivo del Puesto**:
- Proporcionar atención, servicio y asesoría al cliente interno y externo a través de cualquier medio de comunicación disponible en la entidad, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de satisfacer a las necesidades del cliente generando una experiência positiva en los mismos.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Brindar asesoría, seguimiento y resolución a cualquier solicitud del cliente relacionada con su financiamiento, por medio de llamadas inbound-outbound, correo electrónico y chat.
- Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando también el registro de la gestión en el sistema SICLID.
- Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quej...