ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.

• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.

• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos

• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc

• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.

• Efectuar documentaciones de ferrocarril. 

• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.

• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores

• Conciliación del turno operado

• Trato con clientes

• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Ingeniería Industrial,

• Ingeniería (varias)

• Licenciatura en Contabilidad

• Dominio Idioma Ingles: B1 en adelante

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho

• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos. 

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante – avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)

• Orientado a Resultados (3)

• Solución de Problemas (3)

• Manejo de Conflictos (4)

• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas:

• Administrador Logística y Servicio

• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI

• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido

• Cliente de contado

• Personal de valores