Job Description
Descripción y detalle de las actividades
Asesoría telefónica, presencial y vía chat. Conocer la cultura, valores y contexto del cliente, para facilitar las relaciones. con sus usuarios y prestar un servicio de calidad. Entender los requisitos del cliente y los objetivos comerciales. Documentar cada servicio prestado al cliente como así también las tareas inherentes a su puesto. Documentar las reuniones con clientes y en oficina. Mostrarle al cliente las mejores prácticas de uso del sistema. Brindar consultoría hasta asegurarse del cumplimiento de lo solicitado. Verificar las actualizaciones del sistema relacionadas a sus tickets asignados. Reportar desviaciones de los sistemas por los canales y procesos establecidos. Reportar incidencias con los clientes a su jefe inmediato. Auto estudio del ambiente según Entorno del cliente. Analizar los informes, documentación y reportes enviados por los clientes para el levantamiento de casos. Apego al plan de trabajo de las actividades de las c...
Asesoría telefónica, presencial y vía chat. Conocer la cultura, valores y contexto del cliente, para facilitar las relaciones. con sus usuarios y prestar un servicio de calidad. Entender los requisitos del cliente y los objetivos comerciales. Documentar cada servicio prestado al cliente como así también las tareas inherentes a su puesto. Documentar las reuniones con clientes y en oficina. Mostrarle al cliente las mejores prácticas de uso del sistema. Brindar consultoría hasta asegurarse del cumplimiento de lo solicitado. Verificar las actualizaciones del sistema relacionadas a sus tickets asignados. Reportar desviaciones de los sistemas por los canales y procesos establecidos. Reportar incidencias con los clientes a su jefe inmediato. Auto estudio del ambiente según Entorno del cliente. Analizar los informes, documentación y reportes enviados por los clientes para el levantamiento de casos. Apego al plan de trabajo de las actividades de las c...
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