Asesora de atención al cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Puesto: Asesora de Atención al Cliente – Florería
Área: Ventas / Atención al Cliente
Reporta a: Encargado/a de tienda / Administrador/a
Modalidad: Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar una atención cordial, personalizada y eficiente a los clientes de la florería, asesorándolos en la elección de arreglos florales y servicios, garantizando una experiencia de compra satisfactoria que contribuya al incremento de ventas y fidelización de clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o por redes sociales.
• Asesorar sobre tipos de flores, arreglos florales, ocasiones especiales y precios.
• Registrar pedidos y coordinar detalles de entrega (fecha, horario, dirección, mensajes).
• Gestionar cobros en efectivo, transferencias o POS, asegurando el correcto registro de ventas.
• Apoyar en la organización y presentación del local y exhibición ...