Asesor(a) de Servicio

¿Qué buscamos?

Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos.

Principales Tareas
Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.

Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.

Generar ordenes de trabajo.

Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.

Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.

Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.

Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.

Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.